Site amendes.gouv dysfonctionnement

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de régler son amende sur le site alors que la transaction bancaire est possible mais non validé par la suite. Il s’en suit un message lorsque vous revenez sur le site : "Le paiement est en cours de traitement par le serveur bancaire. Pour vous assurer qu’il a été validé, veuillez saisir à nouveau le numéro de télépaiement en page d’accueil. Si c’est bien le cas, le justificatif de paiement sera affiché."
J’ai répété l’opération après 24 h toujours le même constat... je suis redirigé vers ma banque pour le paiement qui accepte la transaction mais au final celle ci n’est pas validée par le site amendes.gouv.
J’ai déjà vécu cette malheureuse situation qui m’a valu de payer l’amende avec 6 mois de retard alors que je croyais mon amende initialement payée.

Pierre le 27/03/2022 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour Pierre,

nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Nous avons transmis vos observations concernant le paiement de votre au amende au service concerné afin que celles-ci soient étudiées et prises en compte.

Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement en ce sens.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 27/03/2022

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