Identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour voter par procuration, j'ai tenté ce 26/03 de me brancher sur FranceConnect via le service des impôts, mais le service impots.gouv est "provisoirement" indisponible. Par ailleurs je n'ai pas Ameli. J'ai donc tenté de créer mon identité numérique. J'ai tout fait, petit à petit, ce qui prend un temps fou, depuis le scan des deux faces de ma CI jusqu'à la reconnaissance faciale dans mon bureau de poste. Je rentre pour terminer l'opération et je découvre qu'il me faut maintenant télécharger une application sur mon téléphone portable ! Au nom de quoi une Identité numérique est-elle réservée à ceux qui téléchargent une application Google ou Apple et doit-elle passer obligatoirement par un portable ?

Lignirous le 27/03/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour vous connecter à France Connect avec vos identifiants impots.gouv.fr

Je vous invite à retenter de vous connecter. En cas de difficultés persistantes, je vous enjoins à contacter les équipes de France Connect via le formulaire suivant : https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire?faq=contact

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 27/03/2022

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Réponse du service France connect

Bonjour,

L'identité numérique La Poste pour être utilisée doit effectivement être téléchargée via une application sur votre portable car cela permet d'avoir un niveau de sécurité plus important et est plus pratique à utiliser dans des services en ligne.

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 27/03/2022

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Réponse du service Maprocuration.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

Pour se connecter à Maprocuration, vous devez utiliser FranceConnect (l’alternative NC Connect est réservée aux électeurs néo-calédoniens).

S'agissant de votre connexion via l'un des comptes proposés par FranceConnect, nous vous invitons à consulter la foire aux questions FranceConnect, accessible à cette adresse : https://franceconnect.gouv.fr/faq

Si vous ne trouvez pas réponse à votre question dans cette FAQ, vous pouvez également contacter le support FranceConnect à l'adresse suivante : support.usagers@franceconnect.gouv.fr

En cas de difficulté à établir une demande en ligne, nous vous rappelons que votre demande de procuration peut également être faite au moyen d'un formulaire Cerfa que vous trouverez dans n'importe quel commissariat de police, brigade de gendarmerie, tribunal judiciaire (ou si vous êtes à l'étranger, le consulat) ainsi qu'au lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R12675 (attention : ne pas imprimer en recto verso ; écrire lisiblement et sans ratures).

Afin de répondre à vos questions et aux difficultés que vous pouvez rencontrer sur le site maprocuration.fr, une foire aux questions est à votre disposition à l’adresse suivante : https://www.maprocuration.gouv.fr/#FAQ

Notre service support est également disponible à l’adresse maprocuration@interieur.gouv.fr. N’hésitez pas nous contacter par courriel, une réponse personnalisée vous sera apportée.

 

Cordialement,
L'équipe Maprocuration
Date de la 1ère réponse 11/05/2022

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