AAJP 04/04/2022 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

Simulateur de retraite M@rel

Pas loin de prendre ma retraite, je consulte très régulièrement le site "l'assurance retraite.fr".
Pour avoir une estimation de mon montant de retraite, le site me redirige vers le simulateur de retraite M@rel, qui semble être le simulateur de référence pour tous les sites officiels.
Or, depuis maintenant plus d'un an, ce service est complètement dysfonctionnel, fournissant des estimations totalement fantaisistes.
Les services de la caisse des dépôts (DRSB_CNR-ACTIF-DAI@caissedesdepots.fr), sollicités, répondent qu'il s'agit d'un problème technique, et renvoient vers l'employeur...
Pas de volonté, donc, que ce service fonctionne.

64 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour AAJP,

Nous vous remercions de partager votre expérience. Des versions récentes de cet outil peuvent en effet parfois faire surgir des anomalies de simulation. Nos équipes poursuivent leurs investigations pour le rendre plus fiable afin que vous et l'ensemble de nos usagers puissiez vous y retrouver.

Cependant nous attirons régulièrement l'attention de notre public sur le fait qu'un tel simulateur ne peut être engageant et qu'anticiper ses démarches, à l'instar de ce que vous semblez faire, est autrement plus précieux, comme par exemple rencontrer un de nos conseillers.

Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 05/04/2022

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