Plusieurs trésoreries = des résultats divers et variés

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tiens à vous partager mon expérience concernant les trésoreries auxquelles j'ai été confronté suite au prélèvement surprise de 375€ sur mon compte pour lequel je n'ai jamais eu de courrier ou courriel.
Pour résumer :

Trésorerie Gard Amendes = réactive et bienveillante, j'ai eu des réponses sous 48h que ce soit par téléphone ou par recommandé.
-> Je vous donne 5/5

Trésorerie Bouches-du-Rhône Amendes = Est-elle seulement encore en fonction ? J'ai envoyé un courriel, un recommandé, j'ai appelé 50 fois en une demi-journée : néant !
-> Je vous donne 1/5 (1 point pour le serveur vocal interactif très amusant car plein de bugs : le message diffusé ralentit par moments puis se met à accélérer, ça détend un peu).

Finalement c'est ma banque qui m'a donné les informations relatives au prélèvement surprise et j'en déduis aujourd'hui qu'il s'agit d'une infraction farfelue reçue il y a un an pour laquelle j'avais envoyé une contestation et qui n'avait rien donné (démarche sans réponse).

HarryFromArles le 31/03/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Trésorerie amendes AMENDES DES BOUCHES DU RHONE

Bonjour HarryFromArles,

merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. Votre expérience nous sera très utile pour améliorer la qualité du service que nous vous rendons.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 31/03/2022

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