CARSAT: manque cruel d'information

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à mon premier signalement début mars de la caisse de retraite et la réponse d'une certaine V. de la CARSAT Rhône Alpes, aujourd'hui fin mars, toujours aucun signe de l'assurance retraite et aucun versement donc aucunes ressources... rien pour vivre et payer mes charges dont le loyer. Impossible de joindre le 3960 quelques soient les jours et les heures. J'ai du passer par une assistante sociale de la CPAM qui a joint une responsable de la CARSAT. Elle lui a dit traiter mon dossier en urgence mais il semble que nous n'avons pas la même notion de l'urgence... C'est inadmissible. Pourquoi stopper les versements de la pension d'invalidité si l'assurance retraite ne verse rien? Pourquoi autant de temps pour traiter un dossier du mois de juillet?

fan69 le 24/03/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Fan69,

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services. 

Encore une fois nous vous présentons nos excuses pour ces délais qui vous mettent en difficulté.

Cordialement,
Mathilde, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 07/04/2022

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