Absence de paiement retaite définitive de la part de la CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

En retraite progressive depuis début Août 2020, j'ai envoyé ma lettre postale en A/R pour ma demande de retraite définitive début Août 2021 avec un départ définitif début Février 2022. 1-Aucune rubrique internet n'est dédié à cette situation.2-la plateforme téléphonique ne maîtrise absolument pas la démarche puisque depuis décembre 2021, elle me répond que tout sera automatique. Ce qui n'est absolument pas le cas puisque vos services m'ont demandé en février 2022 de leur fournir des justificatifs BS et avis d'imposition. Je ne perçois pas ma retraite définitive qui n'est pas calculée à ce jour. Je n'ai absolument aucune nouvelle de mon dossier pour lequel il y a une demande révision en cours. Cela fait donc plus de 7 mois que vos services sont incapables de réaliser un simple calcul et cela me mets en difficulté et vient me léser. Je ne vis qu'avec 20% de ma retraite!

Rebond85 le 24/03/2022 - Vendée

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour rebond85,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.

Malheureusement, certaines typologies de dossiers peuvent nécessiter une prise en charge spécifique ce qui engendre un allongement du délai de traitement.

Nos services mettent tout en œuvre pour mettre en paiement les droits au plus tôt. 

Pour des renseignements plus précis concernant votre situation, vous pouvez joindre nos services via la messagerie sécurisée de votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr ou en composant le 3960.

 

Cordialement,
Céline, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 07/04/2022

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