service d'aide sans aide

Ressenti de l'usager : Négatif

Communication lunaire avec un contact qui n'avait que faire d'un problème de mineur abusée.

J'ai juste été redirigée vers un numéro de téléphone alors que j'avais précisé que je ne pouvais pas téléphoner.

L'agent est parti sans prévenir après.

Al le 23/03/2022 - Loire-Atlantique

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour Al,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous prenons en compte votre retour et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. 

Nous vous invitons à vous rendre de nouveau sur le site Police "www.moncommissariat.fr" afin de vous apporter notre aide concernant le problème que vous exposez. 

Des policiers sont disponibles via le tchat afin de vous orienter au mieux 24h sur 24h et 7 jours sur 7.

Dans le cas de maltraitance ou de violences, ils pourront vous orienter et vous accompagner au mieux. Vous pourrez par exemple, être dirigé vers "allo119-enfance en danger", pour une prise en charge. Communication par tchat tous les jours ou par téléphone, lien : https://wwwallo119.gouv.fr .

Dans le cas de violences sexuelles, ils pourront vous diriger vers la plateforme nationale des violences sexuelles et sexistes accessible également par le lien : https://arretonslesviolences.gouv.fr . Vous serez en relation avec des policières ou des policiers spécialement formés qui pourront vous donner des conseils ou effectuer des signalements auprès des services de Police ou de Gendarmerie du lieu de votre domicile.      

N'hésitez donc pas à revenir sur notre site, nous sommes soucieux de la qualité du service rendu à la population et essayons de répondre à vos attentes avec professionnalisme.

Si vous ne finalisez pas votre conversation, un message de déconnexion peut s'afficher et vous invite à vous reconnecter pour présenter de nouveau votre situation.  

 

 

 

Bien Cordialement
Carole, pour la POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 23/03/2022

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