le labyrinthe : les droits retraite et la Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis novembre 2020, je suis à la retraite pour invalidité, je suis toujours en cours afin d'essayer d'obtenir mes véritables droits. Malgré mes appels, mes relances etc rien n'est clair, personne ne donne la même réponse, mes calculs durent des mois à chaque réclamation, le site ou celui de info retraite jamais à jour, et je ne parle même pas de ma complémentaire des indépendants, j'apprends aujourd'hui, que personne n'a visiblement commencé cette partie du dossier!
Vu la durée, vu les difficultés financières dans lesquelles me met la Carsat, vu mes difficultés pour payer mes soins médicaux, je ne comprends pas : pourquoi personne ne donne de rendez-vous, ne se penche vraiment sur mes droits pour boucler mon dossier dans un temps "normal"? Je considère à ce jour, que la complexité des calculs et des règles est telle qu'on ne peut s'y retrouver et que c'est malheureusement le but: verser le moins possible. Je ne laisserai pas tomber et vais encore exiger qu'on reprenne mes calculs.

chris le 23/03/2022 à 83230 Bormes-les-Mimosas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Chris,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes réellement désolés des difficultés que vous rencontrez.

Nous vous proposons de contacter le 39 60 (service gratuit + prix appel) en expliquant au téléconseiller que vous rencontrez des soucis dans le suivi de votre dossier depuis novembre 2020 afin qu’il puisse vous fixer rapidement un rendez-vous téléphonique avec le conseiller en charge du traitement de votre dossier.
Afin d'éviter les périodes de forte d'affluence privilégiez, si possible, vos appels du mercredi au vendredi de 08h00 à 09h30, de 12h30 à 14h00 et de 16h00 à 17h00.

Nous apportons une attention particulière à la réponse client et nous allons prendre en considération votre retour pour poursuivre l’amélioration de ce service.

 

Bien à vous,
Nathalie, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 14/04/2022

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