impossible de joindre la carsat marseille

Ressenti de l'usager : Négatif

J'attends depuis 1 an ma retraite ( résident au Maroc). On me dit que j'ai été réglé par avis de mise à disposition , j'envoie des messages pour avoir une réponse ( qu'est-ce que veut dire "avis de mise à disposition" et comment toucher mon argent) , j'attends depuis une semaine la réponse par mail et il est impossible de joindre le 0971103960 à n'importe quelle heure, même avant le message est le même, à croire que la ligne bascule automatiquement sur ce message.
Comment faire pour avoir le premier versement de retraite ? personne ne me répond et il n'y a pas de N° de téléphone pour le service Règlements !

AinATTiq le 11/04/2022 à Maroc

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour AinATTIq,

Nous nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous ne bloquons pas les appels et faisons notre possible pour traiter le plus d’appels et renseigner le plus grand nombre. Sachez que votre témoignage nous a permis de réviser notre message d'attente durant nos heures de fermeture. Pour cela, nous vous remercions.

Nous vous invitons, si ce n’est pas fait à créer votre espace personnel sur le site de l’Assurance retraite : www.lassuranceretraite.fr. Cela vous permettra notamment de consulter vos relevés de paiement et peut-être identifier s’il n’y a pas un problème au niveau de vos coordonnées bancaires… Vous aurez également la possibilité de poser vos questions via la messagerie en ligne.

Enfin, vous pouvez toujours nous joindre via le 09 71 10 39 60 et afin d'éviter les périodes de forte d'affluence, nous vous invitons à privilégier vos appels du mercredi au vendredi de 08h00 à 09h30, de 12h30 à 14h00 et de 16h00 à 17h00.

Bien à vous,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 28/06/2022

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