L'assurance retraite joue avec nos nerfs

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Je suis à deux mois de pouvoir prendre ma retraite. Pour compléter ma carrière, l'assurance retraite me demande des bulletins de salaire sur 1 an et demi.
1er envoi : expédition affranchissement ordinaire en novembre
2ème envoi en décembre en recommandé
3ème envoi en février suite à un rendez-vous de la main à la main.
Nous sommes fin mars, rien n'a bougé.

De plus lorsque l'on ouvre une demande de dossier on ne peut plus avoir accès à la simulation pour connaitre le montant de notre rémunération.
Vive l'administration française

zouki75017 le 22/03/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 22/03/2022

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