France Connect

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Pour faire une procuration, je tente de me connecter via mon numéro fiscal. Ayant oublié le mot de passe, je demande une réinitialisation, remplis les éléments requis. Un code est bien envoyé par sms mais la fenêtre se bloque et impossible d'accéder à une fenêtre permettant d'entrer le code en question.

J'ai essayé sur plusieurs navigateurs avec systématiquement le même problème...

PetitOurs le 18/03/2022 à Italie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Maprocuration.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

Pour se connecter à Maprocuration, vous devez utiliser FranceConnect (l’alternative NC Connect est réservée aux électeurs néo-calédoniens).

S'agissant de votre connexion via l'un des comptes proposés par FranceConnect, nous vous invitons à consulter la foire aux questions FranceConnect, accessible à cette adresse : https://franceconnect.gouv.fr/faq
Si vous ne trouvez pas réponse à votre question dans cette FAQ, vous pouvez également contacter le support FranceConnect à l'adresse suivante : support.usagers@franceconnect.gouv.fr

En cas de difficulté à établir une demande en ligne, nous vous rappelons que votre demande de procuration peut également être faite au moyen d'un formulaire Cerfa que vous trouverez dans n'importe quel commissariat de police, brigade de gendarmerie, tribunal judiciaire (ou si vous êtes à l'étranger, le consulat) ainsi qu'au lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R12675 (attention : ne pas imprimer en recto verso ; écrire lisiblement et sans ratures).

Afin de répondre à vos questions et aux difficultés que vous pouvez rencontrer sur le site maprocuration.fr, une foire aux questions est à votre disposition à l’adresse suivante : https://www.maprocuration.gouv.fr/#FAQ

Notre service support est également disponible à l’adresse maprocuration@interieur.gouv.fr. N’hésitez pas nous contacter par courriel, une réponse personnalisée vous sera apportée.

Cordialement,
L'équipe Maprocuration
Date de la 1ère réponse 29/04/2022

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