Confiné_47 18/03/2022 Drôme (26)

Ressenti négatif

Demande Extrait de Naissance - le retour au papier

Bonjour. Dans le cadre d'une démarche visant à obtenir un Livret de Famille, j'ai fait une demande d'extrait de naissance par l'intermédiaire de Service Public. J'ai bien reçu, début mars 2022, un accusé de réception pour cette demande d'acte d'acte d'état civil qui devait être transmis à Toulon, la commune concernée. J'ai reçu quelques jours après un message indiquant que ma demande d'acte d état civil a été traitée avec la mention : "Dossier clos". En effet mi mars, j'ai reçu une réponse négative indiquant qu'il n'était pas possible d'établir un lien de parenté avec la personne concernée et m'invitant à faire une demande par courrier en joignant la photocopie de mon livret de famille.
J'ai envoyé mi mars 2022, un mail à Service Public, j'ai reçu un accusé de réception, mais pas de réponse depuis 7 jours.
Je vais donc revenir au papier et fournir des photocopies des seuls documents que je possède.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous comprenons que vous avez déjà sollicité le support de service-public.fr. En raison du nombre élevé de messages reçus par notre service, nos délais de réponse peuvent être longs. Nous nous en excusons par avance.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 18/03/2022

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