démarches retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

en 2020, j'ai commencé à "monter" un dossier en vue de ma retraite (en 2023). Inscrite sur le site de la CARSAT SUD EST, j'ai mis à jour mon RC, en envoyant tous les justificatifs par courriel : je n'ai jamais eu d'accusé réception, ni réponse concernant cette mise à jour. Après un rendez vous physique, je renvoie tout par courrier : pour la 2° fois je n'obtiens ni AR ni réponse. en Octobre 2021, toujours sur le site je vois que je suis éligible au départ anticipé carrière longue. je demande donc une attestation : ni accusé réception ni réponse ... début février 2022, je reçois (enfin) un courrier qui m'indique que pour un départ anticipé en 03/2023, ma pension de retraite s'élèverait à 1270 € net, sur Marel le montant indiqué est 1653,44 €. je téléphone aujourd'hui pr un nouveau rendez-vous physique car j'ai encore de nombreuses questions et l'on me réponds que je ne peux plus avoir de rendez vous pour ce genre de demande ..J'ai vraiment l'impression d'avoir à faire uniquement à des robots.

my04 le 18/03/2022 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour my04,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous constatons que vous avez anticipé la préparation de votre dossier de demande de retraite, ce que nous encourageons à faire 12 mois avant la date de départ choisie, avec un dépôt de dossier 8 à 6 mois avant. Soyez rassurée, vous êtes encore dans les temps pour déposer votre demande en ligne. Vous indiquez ne pas avoir obtenu de rendez-vous physique, vous a-t-on répondu à vos questions par téléphone ? Nos téléconseillers, bien humains, sont en effet aptes à vous fournir un certain nombre de renseignements sur votre dossier, notamment la différence du montant simulé de votre retraite entre M@rel et la notification reçue.
Nous restons à votre écoute.

Bien à vous,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 18/03/2022

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