impossibilité de joindre la CPAM ESSONNE
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai adressé une demande de remboursement de frais coûteux d'orthodontie pour mon fils de 12 ans il y a plus d'un mois à la CPAM d'Evry à laquelle je suis rattachée. Je l'ai adressée à la bonne adresse. Or aucun remboursement n'arrive alors que le processus de devis a été correctement activé et j'ai déjà reçu des remboursements à ce sujet car les paiements sont semestriels.
J'ai cherché via mon compte AMELI à trouver une réponse à mon problème. L'"AMELI BOT" est incapable de répondre à aucune de mes questions. De plus il indique que l'on peut envoyer un mail via notre compte. Or c'est impossible ! On ne peut pas émettre de mail via notre compte AMELI. J'appelle donc les services via le 3646 depuis 2 jours mais personne ne répond. En cumulé j'ai plusieurs heures d'attente sur mon téléphone. Que dois-je faire ? Je suis face à un mur. J'ai besoin d'obtenir mon remboursement rapidement...