Non réponse à mes réclamations de la part de Pôle Emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai formulé une réclamation à Pôle Emploi concernant mon indemnisation non perçue le dernier mois suite à la reprise d'un emploi en cours de mois le 11 février, on m'affiche qu'on me reépondra avant le 18 Février, on est maintenant le 18 Mars et je n'ai toujours aucune réponse. J'ai reformulé la même demande le 3 mars, on m'affiche une réponse avant le 10 mars et toujours aucune réponse. Sachant qu'il s agit d'un versement d'ARE non effectué par Pôle Emploi, c'est assez gênant d'avoir ce montant non disponible.

lifejoker le 28/03/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DT 78 YVELINES-France Travail

Bonjour Lifejoker, 

 

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" . Nous sommes navrés du contre-temps rencontré dans le traitement de votre réclamation. Malgré nos efforts pour vous assurer une réponse dans les 7 jours ouvrés, il arrive parfois qu'une réclamation échappe à ce délai à fortiori lorsqu'il s'agît d'un point technique d'indemnisation nécessitant une investigation approfondie.  Si vous n'avez toujours pas obtenu votre réponse, nous vous invitons à contacter votre conseiller référent ou à joindre un conseiller Indemnisation de vote agence au 39/49. 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 28/03/2022

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