demande d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de faire une demande d'acte de naissance à l'étranger.
Le reçu de ma démarche indique que je serai "informé du statut de votre demande par un document disponible dans Mes documents dans un délai d'environ 3 semaines."
J'ai cherché "mes documents" sur le site, j'ai posé la question de diverses manières pour la trouver, sans autre réponse que des centaines de suggestions d'ordre général...

D'autre part, je tiens à signaler que lors d'une demande précédente, en septembre 2019, la lettre accompagnant mon extrait de naissance m'invitait à utiliser le site "pastel.diplomatie.gouv.fr/dali (site gratuit)".
Il s'avère que ce site me demandait 30€ aujourd'hui et j'ai fermé ce site...

huepa le 17/03/2022 à 69250 Montanay

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Pour information, toute demande d'extrait d'acte de naissance d'un Français né à l'étranger est effectué depuis mars 2021 à partir du site service-public.fr, et non plus depuis la plateforme Dali proposée par diplomatie.gouv.fr.

Après instruction de votre demande à partir du site service-public.fr, les documents demandés sont envoyés directement sur votre compte service-public.fr, dans l'espace "Mes documents", accessible à la page suivante :

https://www.service-public.fr/compte/documents

Ces documents sont téléchargeables en cliquant sur l'icône bleue avec une flèche orientée vers le bas.

Si votre problème se poursuit, sachez qu'un service support est à votre disposition, pour vous aider à effectuer votre démarche. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 17/03/2022

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