CPAM: une perte de temps inacceptable

Ressenti de l'usager : Négatif

Deux heures pour essayer de joindre quelqu'un, je finis par parler à un conseiller qui se montre rapidement agressive après avoir senti mon agacement quand elle me demande si j'ai téléchargé l'application pour pouvoir désormais envoyer un email à la cpam parce qu'il n'est plus possible de le faire depuis le site directement. Nul ne devrait être obligé de télécharger une application pour pouvoir envoyer un email, leur robot est une vaste plaisanterie et ne peut répondre à aucune question. Pour comprendre les remboursements ou l'absence de remboursement, il faut télécharger 4 pages d'informations bref le pire service qui soit. Ils ne sont pas les seuls à être débordés et si les choses étaient plus simples à comprendre pour le commun des mortels nous n'en serions pas là, à priori certains d'entre nous doivent de l'argent à la sécurité sociale mais comment le comprendre clairement, c'est affligeant.