Crit'air véhicule neuf

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site qui délivre les vignettes crit'air ne fonctionne pas comme annoncé pour un véhicule neuf : il n'est fourni ni facture ni certificat provisoire, alors que le paiement a été encaissé...
On demande beaucoup de renseignements en plus de l'immatriculation alors que l'on vous dit que seule les informations de la carte grise serviront pour l'envoi de la vignette (l'adresse postale essentiellement).
Enfin, pourquoi ne pas fournir la vignette avec la carte grise qui pourrait éventuellement coûter quelques euros de plus ?

AZERTY le 16/03/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Crit'air

Bonjour Monsieur,

Le site officiel pour commander une vignette Crit'Air est  https://www.certificat-air.gouv.fr/

A la suite de votre commande, vous devez recevoir  :

-un courriel de confirmation (dans un délai de 4 heures),

-une facture dématérialisée par courriel (dans un délai d'environ 24 heures) avec le fac-similé de votre vignette.

-un Certificat Qualité de l’Air par courrier (dans un délai d'environ 10 jours).

Le fac-similé justifie de votre demande et du classement de votre véhicule dans l’attente de la réception de votre certificat par voie postale.

Dès réception de la facture, vous pouvez suivre votre demande en cliquant sur l'onglet "Suivre ma demande"

La facture fait apparaître clairement le visuel du certificat qualité de l'air en cours de production et la catégorie correspondante.

N.B. : Cette facture ne doit pas être confondue avec l’autorisation de prélèvement (qui ne contient pas le visuel du certificat qualité de l’air mais qui contient la référence de transaction). L’autorisation de prélèvement signifie que votre demande est finalisée. Ainsi vous ne serez pas débité si celle-ci est annulée (par exemple suite à une erreur de saisie).

Cordialement,
Chargée de mission, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 16/03/2022

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