demande retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant besoin d'informations préalables, impossible d'avoir quelqu'un ! cela tourne en boucle sur des dizaines de tentatives à divers horaires, avec un site où "le service est indisponible" et un standard regroupé de toutes les caisses et de toute la France, totalement indisponible, pas de personnels en correspondance avec la demande. Une France désorganisée .

secrétaire le 15/03/2022 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Secrétaire

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et prenons en considération les difficultés que vous rencontrez.

Pour toute information sur vos  démarches, rendez-vous sur le site de l’assurance retraite : « je demande ma retraite » .

Sachez que vous avez la possibilité de contacter votre conseiller via votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

Nos partenaires des Maisons France Services peuvent également vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

Tous nos moyens d’échanges et de communication font l’objet d’une attention particulière afin de les améliorer continuellement et quotidiennement pour mieux satisfaire nos assurés. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.

Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 15/03/2022

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