Messages d'erreur en création de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Sur idp.messervices.etudiant.gouv.fr le 12/3 vers 11h (demande de bourse) :
- sur la page d'upload des documents, un message de "conflit de merge" à l'écran, du coup l'upload des documents n'a pas fonctionné
- on a attendu un peu trop longtemps, donc notre session a été déconnectée (normal) mais gros message d'erreur à l'écran.
- un petit souci de compréhension (je pense aux jeunes et aux personnes étrangères) sur le vocabulaire "voie" et "localité". Pourquoi ne pas utiliser "rue" et "ville" ?

J'espère que mon retour peut vous aider.
Cordialement.

CaroBee le 15/03/2022 à 31500 Toulouse

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour Carobee,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences. 

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au suivi du dossier, plusieurs démarches sont susceptibles de régler ce problème :

- Videz le cache/historique de votre navigateur

- Accédez au site en navigation privée

- Accédez au site depuis un autre navigateur,

- Il est également recommandé de préférer un ordinateur pour faire les démarches

Je transmets également votre recommandation concernant certains termes utilisés. 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 15/03/2022

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