Inscription Pole Emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Le manque de réponse et de communication envers les usagers de ce service est scandaleux.
Je me suis inscrit début février. Les démarches pour faire valider les documents électroniques ont été laborieuses car ces documents officiels des différentes institutions suisses ou j’ai travaillé ces derniers mois n’étaient pas correctement lus et validés. Au bout de la quatrième transmission et du troisième appel ils ont été validés sans modification de ma part… juste du temps perdu et des allocations spas versées ?
Depuis bientôt deux mois que je suis inscrit je n’ai toujours pu parler et encore moins rencontrer aucun conseiller. A croire qu'il n’existe pas.
Nous sommes des jouets ballotés entre vos mains. A force d’appels et de réclamations un agent m’a fixé un rendez-vous arbitrairement, malheureusement sur un créneau où j’avais déjà convenu d’un entretien.
Impossible de la joindre pour le décaler ou proposer une alternative. Vais-je être radié pour cela ?

Angel74140 le 15/03/2022 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour Angel74140, 

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Service Public +" . Nous sommes navrés des contre-temps que vous avez rencontrés avec nos services dans la transmission de vos différents documents. Sachez toutefois que vous pouvez bénéficier d'une aide en agence  ou des jeunes en service civiq identifiables à leur gilet bleu pourront vous assister sur le scan de vos documents et leur chargement sur votre espace personnel. Sur le dernier point que vous mentionnez, à savoir votre absence à rendez avec votre conseiller pour motif d'entretien d'embauche, il s'agît bien sur d'un motif légitime d'absence qui sera régularisé à condition de transmettre cette information à votre conseiller référent. Il pourra vous fixer un nouveau Rendez-vous. 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 15/03/2022

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