Chargé de dossier Retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai contacté la CARSAT à plusieurs reprises pour préparer ma retraite. Le 3960 m'envoie sur la plateforme. J'ai appelé 4 fois pour le même sujet. 4 fois j'ai eu des réponses différentes, de "Mais oui, Madame, vous pouvez bénéficier du cumul emploi retraite intégral" à "Non, il faut avoir liquidé toutes vos retraites y compris en Allemagne". J'ai demandé à parler à la personne en charge de mon dossier. "Ce n'est pas possible !". La 4ème fois, mon interlocutrice a accepté de laisser un message à mon chargé de dossier et qq jours après, j'ai eu toutes mes réponses. Mais que de temps et d'énergie perdus ! Sans parler de l'ascenseur émotionnel et la peur d'être "hors-la-loi". Pourquoi ne pas avoir, comme chez Pôle Emploi, un référent qui nous accompagne et qui connait notre dossier, contactable par email à tout moment, et qui sait vers qui se tourner s'il ne connaît pas la réponse. On se sentirait accompagné et respecté dans cette transition majeure de notre vie.