Très mauvaises expériences

Ressenti de l'usager : Négatif

L'assurance retraites d'Île de France a reçue ma demande depuis le 02/08/2021, depuis cette date je n'ai rien reçu pour m'informer sur l'étude de ma retraite.
Je vis à l'étranger et j'ai besoin de cette retraite pour survivre,
J'ai envoyé plusieurs emails et lettres ; j'ai appelé par téléphone plusieurs fois pour me renseigner sur l'avancement de ma demande, mais la réponse était toujours que le service est débordé et je dois attendre encore.
Sept mois et demi sont passés et mon dossier est toujours bloqué.
Est ce que vous trouvez que cela est normal ?

FARESACHJI le 13/03/2022 - Émirats arabes unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 13/03/2022

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