Impossible de prendre un rendez-vous pour un renouvellement de passeport au Consulat de Londres

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon passeport arrive à expiration mi Avril 2022. Cela fait plus d'un mois que j'essaye de prendre un rendez-vous en ligne mais sans succès. Le seul moyen de prendre rendez-vous est en ligne mais soit les pages sont innaccessibles dû à des bugs soit il n'y a pas de rendez-vous. J'ai contacté les services administratifs du Consulat à plusieurs reprises mais ils n'ont été d'aucune aide. Ils persistent à me demander d'essayer en ligne entre 11 heures et midi du Lundi au Vendredi sans essayer de résoudre le problème. Je suis choquée par cette attitude très rigide et fort peu accueillante. Cela fait plus de trente ans que j'habite à Londres et que j'utilise les services du Consulat pour mon passeport et je n'ai jamais eu autant de problème pour prendre un simple rendez-vous. Le problème n'est toujours pas résolu avec pour consequences l'impossibilité bien sûr de me déplacer à l'étranger. C'est inacceptable et egalement inacceptable que le Consulat ne réagisse pas à la situation .