CPAM envoi de pièce jointe

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes Maison france service au sein d'un centre social, nous connaissons une problématique depuis peu de temps, le service de messagerie de la CPAM n'est accessible que via l'application, beaucoup de personnes n'ont pas forcement accès a un smartphone ou a une tablette, il leur est donc impossible d'utilisé le service de messagerie de la CPAM. De plus rattaché la caisse primaire d'assurance maladie du Gard, nos usagers n'ont pas la possibilité d'envoyer des documents dématérialisé, malheureusement beaucoup de nos concitoyens souffre d'un problème de mobilité ainsi que de la fracture numérique, il faudrait prendre en compte ces problématiques concrètes afin que chacun puisse bénéficier de solutions adaptés pour l'envoi de document.