Larizma 11/03/2022 Jura (39)

Ressenti négatif

Expérience anxiogène et irritante avec Carsat

Lors de l'envoi de documents, le site accusé réception. Tout est OK. Quelques jours où semaines plus tard, réception d'un mail indiquant être toujours dans l'attente de ces documents. Et cela, plusieurs fois de suite. C'est très perturbant quand on est pas trop à l'aise avec l'informatique.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Nous regrettons, sincèrement, les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous  recommandons aux assurés, moins à l'aise avec internet, de se rendre dans les Espaces France Services. Ce sont nos relais numériques, formés par la Carsat.

Ainsi, vous auriez pu être accompagné dans vos démarches et questionnements liés à votre future retraite.
Pour une meilleure compréhension, je joins le lien permettant d'identifier l'Espace France Services le plus proche du domicile d'un assuré : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
Il suffit de renseigner sa commune de résidence pour obtenir les coordonnées de l'espace en question afin de pouvoir prendre un rendez-vous.

Nous vous souhaitons une belle retraite.

Cordialement,
MARIE ODILE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 15/03/2022

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