Pôle Emploie radie

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience classique sur les sites administratif de la République.

-Une boucle administrative fait tourner en rond sur trois services.

-Une cache à cocher se dissimule du regard pour qu'on oublie l'évidence même, cocher la case "conserver ses droits"

-Un faux bug me faire tourner en rond sur des formulaires à cocher et contrats à lire en attendant qu'il me vienne l'idée de rafraichir trois fois de suite la page pour enfin sortir de la boucle infinie

-Les lettres à délais sont reçu de façon quasiment systématique juste assez tard pour risquer la radiation


Republique le 13/03/2022 à 46000 Cahors

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour République et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Public +" 

Nous sommes navrés des contre-temps que vous rencontrez sur les différents sites  administratifs des services publics. Sachez toutefois que concernant Pôle-Emploi vous pouvez bénéficier d'une aide en agence afin de vous familiariser avec notre site et ses fonctionnalités. Des jeunes en service Civiq identifiables à leur gilet bleu sont en effet disponibles pour vous assister sur ces taches. 

D'autre part, sachez que nos courriers "d'avertissement avant radiation" suite à un manquement sont systématiquement envoyés avec une marge suffisante pour que vous puissiez nous faire part de vos remarques et explication dans un délai de 15 jours ouvrés. 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 14/03/2022

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