dossier de déclaration de succession en attente de traitement ?

Ressenti de l'usager : Négatif

bonjour, depuis le mois de janvier, je vous ai fait parvenir un dossier " déclaration de succession" au nom de Mr M. L. K. décédé le mi avril 2021. Vos services m'ont dit que vous aviez 2 mois de retard dans le traitement de ces dossiers. A ce jour, la banque m'a envoyé 3 courriers dont un en recommande et 4 courriels concernant ce document. J'ai tente de vous joindre par téléphone, toujours la même réponse : toutes les lignes sont occupées... écrire au ? (vous ne précisez pas que c'est par courriel et l'adresse est difficilement compréhensible) : l'énoncé trop rapide, mal articulé donc pas facile de noter, j'ai dû téléphoner 3 fois pour pouvoir noter votre adresse mail et encore. Je ne sais pas comment font les personnes qui ne métrisent pas l'outils informatique. De ce fait, j'attend une réponse de votre part concernant ce dossier.