ma demande de retraite en ligne

Ressenti de l'usager : Positif

Le site est facile d'utilisation et intuitif pour une personne maitrisant les démarches en ligne ce qui n'est pas mon cas. Une personne plus à l'aise avec les nouvelles technologies était à mes côtés.
Rien ne vaut un contact humain pour un échange constructif, ce qui est préférable à toutes ces démarches en ligne.
Mon ressenti était positif mais simplement parce que je n'étais pas seul.
Cordialement

Lucky luke le 09/03/2022 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre expérience.

Le service de demande de retraite en ligne est conçu de telle sorte qu'il puisse être utilisé par des non initiés, dans les meilleures conditions. Nous comprenons cependant que cela puisse poser des difficultés, notamment pour certaines étapes de la demande (joindre des pièces par exemple).

Vous avez pu être accompagné dans cette démarche, ce qui a été facilitant. Sachez que nous proposons à nos assurés un accompagnement par une de nos collaboratrices, par téléphone ou en accueil au siège de la CARSAT, afin d'effectuer la demande de retraite en ligne à vos côtés.

Nous sommes conscients que cette étape importante du départ en retraite puisse nécessiter un échange avec nos services. Nos équipes sont mobilisées, par téléphone et par mail depuis votre espace personnel pour vous aider dans vos démarches.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 09/03/2022

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