rdv impossible CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

devant l'impossibilité de joindre le 3960 pour un rdv à la CARSAT ( une semaine d'appels avec des 1/2h d'attente !!) je me suis déplacé à l'agence de Toulon, là impossible d'avoir un rdv : il y a le 3960 pour ça ! je perds patience et vient me voir le responsable d'agence qui après les mêmes explications me dit que si dans une semaine je n'ai toujours pas de rdv je reviens et on fera le 3960 ensemble ! je lui réponds que comme cela fait déjà une semaine que j'essaye , on n'a qu'à le faire tout de suite ? réponse : ah non monsieur ce n'est pas mon rôle ! imaginez que vous fassiez réparer votre véhicule par une personne qui n'est pas qualifiée ! réponse : ou alors je me fais opérer par quequ'un qui n'est pas chirurgien ? dialogue de sourds et vraiment l'impression qu'on se moque de moi ! je m'en vais car je commence vraiment a m'énerver et cela me conforte dans ma mauvaise opinion de l'administration.

porto1995 le 14/03/2022 à 83330 Le Beausset

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour porto1995,

Nous comprenons votre agacement. Sachez toutefois qu’en 2021, nous avons traité 366 465 appels, soit près de 368 appels par jour ouvré. En parallèle, nous avons décroché à 85,28 % des appels reçus.  Ainsi nous mettons tout en œuvre pour répondre au plus grand nombre et satisfaire également les attentes de nos interlocuteurs. Aussi, pour la prise de RDV, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr et prendre rendez-vous en ligne.

Nous espérons que lors de votre prochain contact avec nos service votre opinion évoluera favorablement.

Bien à vous,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 07/04/2022

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