Nous vous remercions pour votre témoignage.
Vous avez pris contact avec nos téléconseillers avec notre plate-forme téléphonique au 3960 (service gratuit). Ils sont à l’écoute de nos assurés et peuvent les guider concernant toutes leurs interrogations à propos de leur retraite. Effectivement, le délai d’attente, pour joindre, un des téléconseillers peut s’avérer long. S’ils sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption, il y a des périodes de forte. Nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30, de 11h30 à 14h30 et après 16h00.
Même si le serveur vocal informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mis en relation avec un conseiller.
Nous vous souhaitons une belle retraite,
Cordialement,
MARIE ODILE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 08/03/2022
