aide toi et le ciel t'aidera

Ressenti de l'usager : Neutre

S'armer de patience, être actif dans la recherche d'informations.
Beaucoup trop d'attente au téléphone se soldant dans la plupart des cas par la résignation et l'abandon du demandeur.
Les questions - réponses sur le site fonctionnent bien.
Démarche auprès l'assurance retraite.

Rösti le 08/03/2022 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

 

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Vous avez pris contact avec nos téléconseillers avec notre plate-forme téléphonique au 3960 (service gratuit).  Ils sont à l’écoute de nos assurés et peuvent les guider concernant toutes leurs interrogations à propos de leur retraite. Effectivement, le délai d’attente, pour joindre, un des téléconseillers peut s’avérer long. S’ils sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption, il y a des périodes de forte.  Nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30, de 11h30 à 14h30 et  après 16h00.

Même si le serveur vocal  informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mis en relation avec un conseiller.

Nous vous souhaitons une belle retraite,

Cordialement,
MARIE ODILE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 08/03/2022

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