Pourquoi tant de méprises ?

Ressenti de l'usager : Négatif

A forces de "sécurités" sur le ouèbe CNAV, on frôle l'enfer : trop de blocages injustifiables, trop de justificatifs tronqués (voire hypocrites) afin de décourager d'éventuels fraudeurs (j'aimerais bien savoir "combien de fraudeurs" et "combien de non-fraudeurs" conséquemment sanctionnés par de telles précautions? J'ai bien essayé à plusieurs reprises l'aide en ligne : catastrophiquement nulle. Et l'assistance téléphonique ? Certes plus humaine, mais inefficace, sauf pour vous expliquer pourquoi vous êtes dans l'impasse !
Mes amis amateurs de votre site me disent qu'il y a pire (AMELI...) et que bien des bogues ont été corrigés. Je veux les croire, mais je vous recommande de comparer avec des sites anglo-saxons comparables, ou avec le site allemand, beaucoup mieux loti et apprécié de nos voisins candidatant à la retraite.

Forna. le 09/03/2022 à 39000

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

 

Nous  prenons acte de vos difficultés rencontrées lors de la connexion à votre espace personnel et nous le regrettons.

Outre, le site de l’Assurance retraite et les services de notre plate-forme téléphonique qui ne vous ont pas donné satisfaction, sachez également que vous auriez pu vous rendre dans un Espace France Services. Les Espaces France Services sont nos relais numériques. Ainsi, les agents de ces espaces, formés par la Carsat Bourgogne Franche Comté, peuvent accompagner les assurés dans leurs démarches de retraite.


Pour une meilleure compréhension, je joins le lien permettant d'identifier l'Espace France Services le plus proche du domicile d'un assuré : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
Il suffit de renseigner sa commune de résidence pour obtenir les coordonnées de l'espace en question afin de pouvoir prendre un rendez-vous.

Nous vous souhaitons une belle retraite,

 

 

 

Cordialement,
MARIE ODILE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 09/03/2022

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