Inefficacité

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon père a envoyé à 2 reprises son dossier de retraite, en recommandé et pourtant ils ont perdu son dossier. Sûrement afin de l'obliger à faire les démarches en ligne, sauf qu'à son âge il ne maîtrise pas vraiment internet. J'ai donc pris les choses en mains, et me suis occupée de tout cela, vos services son catastrophiques. J'ai validé sa demande de retraite fin novembre, ensuite je surveillais régulièrement si les choses avançaient, et rien. Jusqu'au 8/02/22 où je reçois un mail qui m'apprend que mon père est considéré comme retraité depuis le 1er février. Quelle surprise! Surtout que nous n'avons eu aucune information de communiquée avant ce mail et malgré le fait que mon père ait essayé d'appeler à plusieurs reprises, personne n'était en capacité de lui donner des informations sur son dossier. Suite à ce mail j'ai donc fait les nécessaire pour faire décaler sa date de départ à la retraite au 31/05/22, courrier, appel, et ils se sont encore trompés. Donc oui service inefficace!