Les plus anciens et l'administration.

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon département aide à l'installation de la téléassistance. Mais il faut un téléphone fixe. Maintenant il faut un mobile pour accéder à mon espace particulier info.gouv.
Or il n'y a aucun fournisseur ayant un contrat fixe+internet. De plus une fois sur deux sur un téléphone mobile la dextérité voire l'audition très moyenne de ces appareils est pour des anciens est un vrai chalenge.
Bref vous faites comme si les vieux étaient des personnes à accabler par vos procédures.
Certes vous convenez qu'internet n'est pas du tout sécurisé mais vous continuez à nous l'imposer. C'est un comble !

AD le 08/03/2022 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour AD,

nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches. Sachez toutefois que vous n'avez aucune obligation de disposer d'un accès à internet à votre domicile ou d'un téléphone mobile pour réaliser vos démarches relatives aux impôts.

Pour réaliser vos démarches, vous pouvez vous rendre directement dans votre centre des finances publiques.

Vous pouvez égalemement vous rendre dans un espace France Service où vous pourrez accéder à des ordinateurs en libre service et bénéficier d’un accompagnement au numérique pour toutes vos démarches administratives du quotidien au sein d'un guichet unique.
Pour trouver l'espace France Services le plus proche de chez je vous invite à consulter le site : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

Enfin pour toute question et accompagnement, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0 809 401 401 afin d’être mis en relation avec un agent des finances publiques.

 

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 09/03/2022

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