manque cruel d'information

Ressenti de l'usager : Négatif

En invalidité, la CPAM m'a prévenue que je passais d'office à la retraite à 62 ans. J'ai donc fait ma demande de retraite en juillet 2021 pour un départ à la retraite le 1er février 2022. Aujourd'hui, 7 mars, et malgré un mail du 9 février m'informant que mon dossier était traité, je n'ai plus aucune nouvelle. Pas de courrier, impossible d'avoir un correspondant au 3960, et toujours le même message automatique me demandant de patienter quand je passe par ma messagerie de l'assurance retraite. Je ne sais toujours pas si je vais percevoir ma retraite ce mois-ci et son montant. C'est inadmissible! J'ai un loyer, des charges et ne sais pas avec quoi je vais vivre...

fan69 le 07/03/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Bonjour Fan69.</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez</span></span><span lang="FR-FR"><span>.</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Une fois votre dossier validé, le paiement de la retraite est mensualisé. Le versement intervient directement par virement sur votre compte bancaire ou postal entre le 8 et le 10 du mois suivant.<span>&nbsp;</span></span></span><span lang="FR-FR"><span>Nous vous invitons à vérifier auprès de votre banque que la première mensualité de votre retraité a bien été versée.&nbsp;</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Dans le cas contraire, vous pouvez rappeler<span>&nbsp;</span></span></span><span lang="FR-FR"><span>nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Sachez également que vous<span>&nbsp;</span></span></span><span lang="FR-FR"><span>pouvez consulter les dates et modalités de paiement de la retraite sur notre site </span></span><a href="https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/sites/pub/home/actif/travailleur-independant/paiements/paiement-retraite.html#paragraphe-638b18e2-a16e-4491-a0ca-b5babc633446"><span lang="FR-FR"><span>Paiement retraite</span></span></a><span>&nbsp;</span></p>

Bien à vous,
Valérie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 07/03/2022

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