Aucune réponse à ma demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai introduit ma demande de retraite fin octobre 2021; il s'agit d'une demande qui doit être transmise aux autorités belges (retraite belge) et n'ai à ce jour aucune information sur le suivi de mon dossier malgré de multiples messages envoyés sur le site de lassuranceretraite. Il est également impossible d'avoir une communication téléphonique avec un agent ! le numéro auquel il est en principe possible de joindre un agent n'aboutit jamais ! Alors que mon droit à la pension est ouvert depuis janvier 2022, les autorités belges n'ont à ce jour reçu aucune demande me concernant. Je ne comprends pas pourquoi le simple transfert de cette demande n'a pas encore été effectué. Le fait de ne recevoir aucune réponse à mes demandes et de ne même pas pouvoir contacter un agent compétent susceptible de m'informer est intolérable. En agissant de cette manière, l'Administration coupe la branche sur laquelle elle est assise, en a-t-elle conscience ?

Dani le 07/03/2022 - Haute-Loire

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Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches. 

Nous sommes très attentifs à l’accompagnement de nos assurés dans leurs démarches en leur proposant différentes modalités de contact. 

Ainsi, nous vous invitons à prendre un rendez-vous via votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr : rendez-vous téléphonique, en agence ou en visio sont possibles. Nous pourrons faire le point sur votre dossier. 

Cordialement,
Nathalie, pour CARSAT Auvergne
Date de la 1ère réponse 07/03/2022

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