Avoir un rdv avec la Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, voilà 3 semaines que j'essaie de solliciter la Carsat pour avoir un rdv (sans succès) au 3960 on me dit depuis ce délai que les lignes sont saturées et qu'il faut rappeler plus tard.
Il n'y a aucun mail où déposer nos demandes. Mon conjoint doit partir en retraite carrière longue en 2023 et sur son relevé de carrière il y a 3 années non prises alors que nous avons les documents (bulletins de salaires) je souhaite simplement faire valoir son droit à retraite carrière longue pour qu'il parte à 60 ans mais si on ne peut pas vous avoir pour déposer les documents comment fait-on ?
Est-ce que vous pouvez mettre une place une plateforme spéciale pour les erreurs de carrière ? pour les demandes des futurs retraités par le canal du mail, du tchat et du téléphone en dernier lieu. en 2022 la modernité vous ne connaissez pas encore. Merci de m'avoir permise de m'exprimer mais cela ne règle pas mon problème. Ca fait juste du bien de lâcher ce que l'on doit dire.
Merci.

JPPAT le 07/03/2022 - Ain

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Bonjour JJPAT</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. Tout départ en retraite anticipée pour<span>&nbsp;</span></span></span><strong lang="FR-FR"><span>carrière longue</span></strong><span lang="FR-FR"><span><span>&nbsp;</span>est subordonné à l'obtention d'une attestation carrière longue.</span></span><span lang="FR-FR"><span><span>&nbsp;</span>C'est cette étape qui permet de compléter et valider la carrière si nécessaire.</span></span><span lang="FR-FR"><span><span>&nbsp;</span>Vous avez la possibilité de faire cette demande via la messagerie</span></span><span lang="FR-FR"><span><span>&nbsp;</span>de<span>&nbsp;</span></span></span><a href="https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication"><span lang="FR-FR"><span>l'espace personnel</span></span></a><span lang="FR-FR"><span><span>&nbsp;</span></span></span><span lang="FR-FR"><span>de votre conjoint.</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Par ailleurs, nous vous rappelons que nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.</span></span><span>&nbsp;</span></p>

Bien à vous,
Valérie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 07/03/2022

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