Mushi 07/03/2022 Eure (27)

Ressenti négatif

Demande d'un extrait d'acte de naissance à Nantes

J'ai fait une demande d'acte de naissance et j'ai reçu une notification pour récupérer ces documents dématérialisés via le site "service-public" "franceConnect" le 25/02/2022 mais depuis ce jour, malgré des tentatives quotidiennes et encore ce jour (05/03) impossible d'y accéder. Le "site rencontre toujours... un problème inattendu !"
Impossible également de joindre personne car que des robots au bout des lignes téléphoniques. J'ai déjà fait une réclamation via ce service mais rien... aucune réponse valable pour solutionner mon problème... et d'après mes recherches sur internet, le problème inattendu dure depuis un certain temps !
Comment faire pour avoir son acte de naissance à l'étranger ? Ou autres documents via FranceConnect ?

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France connect

Bonjour,

L’incident concerne le service en ligne pour obtenir votre acte de naissance, la connexion avec le bouton FranceConnect a bien réussi. Je leur laisse le soin de vous répondre.

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 07/03/2022

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