impôts accueil téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai posé un témoignage la semaine dernière, il a été publié , merci , mais la réponse apportée par la responsable départementale ne me convient pas.
J'ai fait le constat que pour cette administration, il y a plus de 10 témoignages allant de novembre 20 à mars 22 sur l'accueil.
La réponse est quasi identique , problème de serveur allait sur internet ou 08..... En plus d'un an , il n'y aurait personne de compétent pour changer de serveur ou apporter de vraies réponses aux usagers comme moi désespérée de voir un service se dégrader. C'est une honte.

Carole le 08/03/2022 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Services Publics+

Bonjour Carole,

Tout d'abord, merci d'avoir publié une nouvelle fois votre avis sur le site Services Publics +. Nous sommes navrés de lire que la réponse apportée à votre témoignage ne vous convienne pas.

La joignabilité est un axe fort du programme Services Publics +, que cela soit par téléphone, dans les lieux d’accueil, dans les France Services ou encore sur internet.

En recueillant vos retours, Je donne mon avis avec Services Publics + aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

Cordialement,
Camille, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 20/04/2022

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