Récupération attestation vigilance

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons contacté l'urssaf mis février parce que nous ne pouvions pas récupérer l'attestation de vigilance. Au téléphone, la personne explique que nous devons payé un reliquat et dès que c'est fait, nous pourrions obtenir le document en question. Nous nous exécutons immédiatement et via la plateforme nous mettons en ligne le certificat de paiement. Depuis nous avons laissé un grand nombre de message au standard de l'urssaf tous resté sans réponse.
Si il y a un autre problème, nous, entreprise, n'en avons aucune connaissance et sans réponse de la part des personnes qui gèrent notre dossier cela devient difficile de faire avancer l'affaire. Cette attestation est primordiale pour la survie de l'entreprise.
Alors comment faire ?