La CPAM toujours difficile d'accès!

Ressenti de l'usager : Négatif

la CPAM du val de Marne a déménagé au cours des derniers mois... installée dans des bureaux neufs dans la quartier de l'Echat à Créteil, elle n'est pas même dotée d'une boite aux lettres .... permettant aux assurés de déposer un courrier pour régler un problème :
- leur petit robot d'internet est très limité
- il est IMPOSSIBLE d'avoir cet organisme au téléphone
- et j'ai rencontré des assurés qui m'ont pas d'accès internet ... qui auraient bien aimé déposer un courrier!!!

marlom le 04/03/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour marlom,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Si vous n'êtes pas satisfait du fonctionnement de votre CPAM, vous pouvez faire une réclamation. Les modalités sont expliquées dans cet article sur ameli.fr : "Comment faire une réclamation ?".

Merci encore de votre témoignage.

Cordialement,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 04/03/2022

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