téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour madame, bonjour monsieur,
Pour joindre les impôts de tarbes, j'ai essayé le 0562424050 ou 0562424040 , toujours une attente interminable.
Sur l'espace service public + concernant la rubrique engagement téléphonique , je peux lire :
CANAL TÉLÉPHONIQUE ET MESSAGERIES INSTANTANÉES
Les services publics mettent en œuvre des actions pour améliorer le taux de décroché au téléphone.
Les appels téléphoniques ne sont pas surtaxés.
Dans le cas de l’utilisation d’un Serveur Vocal Interactif (SVI) ou d’un répondeur, les renseignements concernant les coordonnées du service, les horaires d’ouverture et les informations essentielles relatives aux démarches sont communiqués.
Le SVI ne doit pas être un frein à la mise en relation avec un agent.
Les parcours dans le SVI doivent suivre des règles de simplicité (nombre de choix limité, texte court, langage naturel, ...)."
J'attends toujours la possibilité d'échanger avec un agent ! ce n'est jamais le cas ! pas de solution apportée !