Ie 3960 ne permet plus d'échanger au sujet d'une demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai déposé mon dossier de demande de retraite en ligne mi juillet 2021 pour une date de retraite Janvier 2022. Très pratique! Néanmoins, mon dossier est au statut "Etude" depuis la mi-aout soit plus de six mois. alors que le délai estimé était de 4 mois et 12 jours (sic). Je n'ai plus aucune demande de leur part. Mes 4 mails adressés en Décembre 2021, Janvier et Février 2022 pour demander où en est ma demande ont toujours la même réponse: "nous transmettons transmission au responsable de votre dossier"
J'ai bien tenté depuis 3 semaines d'échanger de vive voix avec le 3960 mais ils ne prennent plus d'appels pour les dossiers de retraite. C'est bien dommage car on ne sait à qui s'adresser quand on dépose un dossier en ligne. Je n'ai plus de salaire depuis Janvier et m'inquiète de savoir ce qui pourrait bloquer mon dossier pour lequel les durées de cotisation et l'âge de départ sont validées.£
Quand le 3960 sera-t-il de nouveau opérationnel pour les demandes de retraite? Merci