policiers interrompent la réception du public pour s'occuper de leurs affaires personnelles

Ressenti de l'usager : Négatif

Pré-plainte déposée sur internet... 2 mois plus tard, il m'est proposé un rv au commissariat à 15h. je passe à 15h45 car la policière, selon ses explications spontanément données, a pris sa pause à 15 h. Puis durant mon dépôt de plainte pour vol, la policière est appelée de nombreuses fois sur son portable personnel. Elle finit par décrocher et discute avec une personne qui a un problème ... Pendant ce temps, mon dépôt de plainte est arrêté...La policière explique à son interlocutrice ce qu'elle doit envisager, les possibilités à voir avec le notaire.... Au bout de plusieurs minutes, elle finit par raccrocher et reprend l'enregistrement de ma plainte. C'est normal que les policiers s'occupent de leurs affaires personnelles en présence du public et interrompent l'enregistrement d'une plainte pour cela ?

calou le 01/03/2022 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIPN DU VAR

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Votre retour d'expérience nous fait part des difficultés rencontrées lors de votre rendez-vous concernant la finalisation de votre plainte.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour assurer un très bon accueil du public et regrettons sincèrement le désagrément que vous avez subi. 

Le site pré-plainte www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr permet aux victimes un gain de temps en évitant les temps d'attente dans les commissariats.

Il permet de déposer plainte contre x, pour une atteinte aux biens (vols, dégradation, escroqueries...) ou un fait discriminatoire (discrimination, diffamation, injure, provocation individuelle à la haine).

La victime précise dans quel service de Police ou quelle unité de Gendarmerie, elle souhaite enregistrer sa plainte, ainsi que le jour qui lui convient, afin de la signer. Un numéro de pré-plainte lui est attribué. Elle est ensuite contactée et rendez-vous lui est fixé dans le service qu'elle a choisi.

Nous sommes soucieux de la qualité du service rendu à la population.

Nous vous souhaitons une belle journée.

 

 

 

Cordialement,
Karine, pour la DDSP du VAR
Date de la 1ère réponse 04/03/2022

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