Moiaussi 01/03/2022 Royaume-uni

Ressenti négatif

Certificat de vie

Impossible de savoir exactement quand le certificat peut être transmis., car les dates fournies sur le compte en ligne ne permettent pas de gérer la transmission en ligne, et les délais changent d'une année à l'autre sans information à la personne concernée.
Aucun de ces objectifs de simplification des démarches et de facilité de joindre quelqu'un qui peut résoudre le problème à long terme, n'a été atteint pour moi depuis deux ans que je bataille pour envoyer mon certificat de vie en ligne. Et c'est moi qui serai perdante quand je vais abandonner ces démarches pour toucher ma retraite car c'est usant d'essayer de contacter l'anonymat.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

Pour toutes questions au sujet de votre certificat d'existence, nous vous invitons à contacter par téléphone au 09 74 75 76 99 le service de réclamation à votre disposition pour prendre en charge vos demandes du lundi au vendredi de 8h00 à A 17h00.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 15/03/2022

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