Libellé virements CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce serait plus facile de vérifier les virements de la CPAM sur nos relevés bancaires si les virements avaient des libellés clairement et facilement traçables. Car la CPAM peut faire des virements pour de nombreux motifs et plusieurs fois par mois : soins, maladie , maternité , etc .
Exemple de libellé : virement soins période janvier 2021 (et qui correspondrait au relevé mensuel CPAM du mois indiqué) , virement : Maladie période janvier 2021 , etc etc
Le pointage des montants serait plus facile avec des libellés / motifs clairs. L'idéal serait de mettre une codification / référence / libellé dans le relevé CPAM qui apparaîtrait aussi dans le nom du motif "bancaire" .
Ainsi, sur chaque ligne bancaire, je saurais retrouver à quelle ligne du relevé CPAM cela correspond. Et personnellement, un agent m'a demandé de faire moi-même mon traçage "virements perçus" vs relevés CPAM. C'est un vrai casse-tête. Voilà, donc une codification commune au relevé CPAM et virement bancaire. merci !

Loucadane le 01/03/2022 à 92190 Meudon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour Loucadane,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre histoire.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés, c'est pourquoi votre témoignage alimentera les objectifs d’amélioration continue de nos services.

Excellente journée à vous.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 01/03/2022

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