Traitement dossier retraite trop long, impossible de joindre ma caisse

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche à joindre ma caisse de retraite pour connaître le motif de la longueur de traitement de mon dossier (déposé il y a 6 mois) mais impossible d'avoir un conseiller. Après 10 à 20 minutes d'attente au téléphone, la ligne est coupée et cela à chaque tentative.
Aucune adresse mail pour leur écrire.

Mameu le 01/03/2022 - Moselle

Posté par La personne concernée

39 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre témoignage.

Nous regrettons les désagréments que vous subissez avec le délai de traitement de votre dossier.

Nos lignes téléphoniques, en raison de l'actualité (prime inflation, revalorisation des retraites..) sont fortement sollicitées et nous nous excusons de ne pas pouvoir répondre à tous vos appels.

Vous pouvez nous joindre par mail depuis votre espace personnel, sur lassuranceretraite.fr. Une réponse vous sera apportée dans les 48h ouvrées.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 01/03/2022

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

9 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?