Safru 13/11/2026 Australie

Ressenti négatif

Services URSSAF ne chargent pas à l'étranger

Comme cette autre personne qui a partagé son expérience, cela fait des semaines que j'essaie de déclarer mes (absences de) revenus sur le site de l'URSSAF, avec une animation de chargement de la page qui ne mène à rien, et une occasionelle banière qui donne l'impression que le site est en maintenance. J'ai supprimé le cache et les cookies ; désactivé mes extensions ; changé de navigateur web ; essayé un autre ordinateur et sur le téléphone aussi : toujours la même chose. J'ai ensuite contacté l'URSSAF par le formulaire, et on m'a répondu que je devais réinitialiser mon mot de passe, mais le lien avait déjà expiré, et la page pour en demander un autre ne charge pas non plus.
L'URSSAF ne permet pas de répondre à ses messages, alors je m'explique à nouveau dans un nouveau message. On me répond que je ne peux pas utiliser le service depuis l'Australie. (Et l'information était apparemment encore une fois erronée puisqu'on m'a dit que c'était impossible en dehors de la France.)
J'ai perdu des heures à essayer de faire mes démarches, ce qui aurait pu être évité par un simple message du type "Le service n'est pas disponible en dehors de l'Union Européenne".
Mais aussi : pourquoi nous empêcher de compléter nos démarches depuis un autre pays ? Maintenant je dois me payer un VPN juste pour faire ça ?
Et s'il vous plaît, laissez nous répondre aux messages de l'URSSAF, au lieu de nous forcer à nous répéter constamment. Quelle frustration et quel gâchis de temps et d'énergie pour tout le monde.