aaa 13/11/2026 Nord (59)

Ressenti négatif

Question précise à poser

Par 2 fois, aucune écoute et on me raccroche au nez, et impossible d'avoir une réponse sur le site.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services téléphoniques n'a pas été satisfaisante. Votre ressenti est important pour nous, et nous prenons cette situation très au sérieux.

Nous vous recommandons d'utiliser les autres canaux de communication mis à votre disposition, tels que votre espace personnel sur notre site web, où vous pourrez peut-être trouver les réponses aux questions que vous vous posez. Il peut également être utile de consulter notre foire aux questions pour des solutions rapides.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous restons engagés à améliorer nos services pour mieux vous servir.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 13/11/2026

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