Blocage total : impossible de vérifier son identité sur France Rénov'

France Rénov' : 2 mois bloqués, aucune réponse. Jusqu'à quand ? Je prépare des travaux d'amélioration énergétique et j'ai migré mon compte MaprimeRénov' vers France Rénov'. Avant tout dépôt de dossier, il faut vérifier son identité. Or, dès que je me connecte via l'Identité Numérique... erreur systématique. Cela dure depuis 2 mois. Et le parcours du combattant ne s'arrête pas là. Le tchat : non habilité à traiter les problèmes techniques. La ligne téléphonique : incapable d'aider. Seule issue proposée : un formulaire de contact. Le formulaire : envoyé depuis 1 mois et demi. Aucune réponse. Après de multiples relances téléphoniques, on m'a enfin demandé d'envoyer mon relevé fiscal et d'autres justificatifs. Je me suis exécutée. Résultat : le problème persiste, et personne ne sait dire quand il sera résolu. La réponse officielle ? « Nous avons maintenant tout en main, il ne reste plus qu'à l'équipe technique de traiter votre dossier. » Autrement dit : on attend, sans aucun délai annoncé. Pendant ce temps, mes travaux restent en suspens, alors qu'ils sont nécessaires. Y a-t-il un espoir de voir ce blocage levé avant fin 2026 ? À force d'inaction, on finit par se demander si ces blocages ne sont pas délibérés, afin d'échapper au versement des aides. Pour un service public financé par nos impôts, on est en droit d'attendre un peu plus de professionnalisme et d'efficacité, à tout le moins un engagement ferme sur un délai de résolution.

Blocage total : impossible de vérifier son identité sur France Rénov'

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